Hopp til hovedinnhold

Sertifisert Zoom-partner

Zoom Phone

Zoom Phone er skybasert bedriftstelefoni i Zoom, der hovednummer, køer og direktenumre ligger i samme app som møter og chat. Meetcon kartlegger numrene dere har, flytter dem over, setter opp løsningen og følger den opp i drift.

Finn ut mer
Zoom Phone

Zoom Phone?

Hva er Zoom Phone? Zoom Phone er en moderne, skybasert telefoniløsning som flytter bedriftens sentralbord inn i den samme plattformen dere allerede bruker til videomøter og chat.

Hva løser det? Telefon, møter og chat samles i én plattform med én administrasjon. De ansatte tar imot samtaler på PC, mobil eller bordtelefon med samme profesjonalitet, enten de sitter på kontoret eller er på farten.

Typiske utfordringer med bedriftstelefoni

  • Telefon og møter hver for seg

    Møtene går i Zoom, mens telefonen ligger hos en operatør med egen administrasjon og egen support. Med Zoom Phone ligger alt i samme plattform, og en samtale kan bli et videomøte når dere trenger å dele skjerm.

  • Hovednummeret henger på mobilen

    Køen og åpningstidene er bygget oppå mobilabonnementer, og vikarer eller ansatte uten firmamobil blir unntak. Med Zoom Phone følger nummeret brukeren i appen, så alle med en Zoom Phone-lisens kan svare i køen.

  • Numrene ligger spredt

    Når hovednummer og direktenumre ligger hos ulike leverandører, blir det uklart hvem som eier hva. Vi kartlegger numrene dere har, og flytter dem dere vil beholde til Zoom Phone.

  • Telefonen er en arbeidsplass

    I resepsjonen, på skolen og i kundemottaket skal flere kunne ta samme samtale. Zoom Phone gir køer og svargrupper i appen, på bordtelefon og i møterom med Zoom Rooms.

  • Oppsettet har ikke fulgt med

    Åpningstider, køer og hvem som svarer, endrer seg oftere enn oppsettet. Med Zoom Phone i driftsavtalen følger vi opp oppsettet sammen med dere.

Telefoni, møter og chat samlet i én flate

Moderne arbeidsformer krever teknologi som følger brukeren. Med Zoom Phone integreres telefoni, videomøter og chat i samme grensesnitt, slik at overgangen mellom ulike kommunikasjonsformer skjer uten friksjon. Resultatet er en mer samlet arbeidsdag med færre avbrytelser.

  • Tilgjengelighet på tvers av enheter: Jobbnummeret følger brukeren sømløst mellom PC, mobil og nettbrett – uavhengig av lokasjon.
  • Samlet kommunikasjonsflyt: Zoom Workplace kombinerer profesjonell telefoni med meldinger og møter, noe som gir en ryddigere digital flate.
  • Effektive avklaringer med Push to Talk: Kommuniser med teamet eller utvalgte grupper med ett enkelt tastetrykk, som forenkler interne beskjeder i en travel hverdag.
Telefoni, møter og chat samlet i én flate
Integrasjon med eksisterende arbeidsverktøy

Integrasjon med eksisterende arbeidsverktøy

For at teknologien skal skape verdi, må den fungere sammen med systemene bedriften allerede bruker. Zoom Phone er utviklet for å integreres sømløst med ledende forretningsapplikasjoner, slik at informasjonsflyten forblir uavbrutt på tvers av ulike plattformer.

  • Synkronisering med CRM: Ved å koble telefoni mot verktøy som Salesforce og HubSpot, sikres umiddelbar tilgang til kundedata ved innkommende anrop.
  • Samhandling i Microsoft Teams: Løsningen kan integreres direkte i Teams-grensesnittet, slik at man kan benytte Zoom Phone uten å bytte arbeidsflate.
  • Utvidet funksjonalitet med API-er: For virksomheter med spesifikke behov gir åpne API-er mulighet for å skreddersy koblinger mellom telefoni, kundesenter og egne fagsystemer.

Slik flytter dere telefonien til Zoom Phone

Vanlige spørsmål om Zoom Phone

Kan vi beholde hovednummeret vårt?
Ja, eksisterende norske numre kan flyttes til Zoom Phone. Unntaket er 800-numre, der dere i stedet får et nytt 800-nummer for innkommende anrop. Flyttingen kan ta inntil 60 virkedager, og den krever norsk adresse og firmaattest eller organisasjonsnummer. Vi kartlegger numrene først, så dere vet hvilke som skal flyttes, og når.
Er Zoom Phone det samme som et mobilabonnement?
Nei. Zoom Phone-numre er IP-telefoninumre og trenger internett, via wifi eller mobildata. De erstatter ikke mobilen for dem som er mye ute. Dere kan kombinere: mobilabonnement for dem som trenger det, og Zoom Phone for hovednummer, køer, resepsjon og dem som jobber ved PC.
Kan vi bruke Zoom Phone hvis vi bruker Microsoft Teams?
Ja. Med Zoom Phone for Microsoft Teams ringer og svarer de ansatte i Teams, mens Zoom står for numrene og forbindelsen til telefonnettet. Det krever telefonilisens fra Microsoft i tillegg til lisens fra Zoom. Vi går gjennom lisensene dere har i kartleggingen, så dere vet hva som trengs.
Trenger vi bordtelefoner?
Nei, Zoom Phone fungerer i Zoom-appen på PC og mobil. Bordtelefon er nyttig der telefonen er en fast arbeidsplass, for eksempel i resepsjonen.
Kan møterommene ringe og bli ringt?
Ja. Et møterom med Zoom Rooms kan få eget nummer i Zoom Phone, slik at rommet kan ringe ut og ta imot samtaler. Rommet trenger egen lisens for dette. Vi setter det opp sammen med resten av møterommet.
Hvem følger opp telefonen etter oppstart?
Meetcon. Zoom Phone kan inngå i driftsavtalen, på samme måte som møterommene. Vi tar endringer i køer, åpningstider og brukere, og dere har én leverandør å kontakte når noe ikke virker, enten det gjelder telefon, møte eller rom. Hva som inngår, avtaler vi med dere.

Vil du vite mer?

Snakk med en rådgiver

Ta en prat med våre spesialister